武汉大学人民医院护工常见问题解答

武汉大学人民医院（湖北省人民医院）是武汉市规模最大的三甲医院之一，每天收治大量住院患者。很多患者和家属在住院前或住院期间，会咨询护工陪护服务的相关问题。以下整理了最常见的疑问，为您一一解答。

问：护工主要做些什么？服务内容有哪些？

答：护工的服务内容非常全面，覆盖患者住院期间的生活照料需求：

① 个人卫生护理：协助洗脸、刷牙、洗澡、口腔护理、更换衣物、床上擦浴；

② 饮食照料：协助进食、喂饭、喂水，记录每日饮食情况；

③ 行动安全：搀扶行走、协助翻身、推轮椅、检查陪伴，防止跌倒摔伤；

④ 病情观察：记录体温、大小便、用药反应等基础数据，发现异常及时告知护士；

⑤ 康复辅助：在医护人员指导下，协助进行康复训练和功能锻炼；

⑥ 心理支持：陪伴聊天、读报、听音乐，缓解患者住院焦虑和孤独感；

⑦ 陪诊检查：全程陪同前往各科室进行检查、取药、办理住院出院手续。

问：护工收费是怎么算的？一天多少钱？

答：贴心护工平台收费透明，无隐形费用：

① 陪诊服务：半天350元，全天500元（适合门诊就诊陪同）；

② 住院护工：可自理患者300元/天；非自理患者350元/天；重症患者400元/天。

以上费用包含护工管理费、交通费，无额外加收。

问：可以指定固定的护工吗？

答：可以。如住院时间较长，需要相对固定的护工照顾，预约时请说明，平台会尽量安排同一护工全程陪护，增加护理连续性和患者安全感。如遇特殊情况需要更换，平台会提前与家属沟通。

问：如果对护工服务不满意怎么办？

答：贴心护工平台对服务质量严格把控。如对护工服务有任何不满，可随时拨打18092123179投诉反馈，平台将在2小时内安排更换合适的护工人员，确保患者得到满意的服务。

问：如何预约武汉大学人民医院护工服务？

答：微信搜索小程序「贴心护工」，选择武汉大学人民医院，输入住院科室和护理需求，客服将在30分钟内确认安排。也可直接电话预约。贴心护工，为每一位患者提供家人般的温暖陪护。